주문관리: 검색·배송정보 업데이트·상태 확인
판매자 패널의 주문내역에서 주문을 검색하고 상태를 확인한 뒤 배송정보를 업데이트합니다.
주문 찾기
주문번호·고객 이메일·전화번호·상품명 등 화면의 검색 조건을 사용해 주문을 찾습니다. 주문 행에서 주문 상태, 배송 상태, 고객, 금액을 먼저 확인하세요.
주문 상세와 배송정보
주문번호를 열어 상품·주소·결제·고객 메모를 확인합니다. 발송한 경우 배송업체와 운송장 번호를 정확히 입력하고 저장합니다. 저장 전 주문번호와 수령인 정보가 일치하는지 확인하세요.
상태를 바꿀 때
상태 변경은 실제 포장·발송·완료 단계와 일치할 때만 진행합니다. 고객에게 알림을 보내는 옵션이 있으면 변경 내용과 발송 시점을 확인한 뒤 사용하세요. 취소·환불 요청은 임의로 완료 처리하지 말고 주문의 요청 내용과 운영 절차를 확인합니다.
배송정보를 저장한 뒤 주문 상세와 고객용 주문조회에서 운송장·상태가 표시되는지 다시 확인하세요.