로그인·회원가입·계정 문제 해결
로그인·회원가입·계정 문제가 있으면 현재 로그인 화면의 안내와 입력 항목을 먼저 확인하세요.
로그인할 때
가입할 때 사용한 로그인 방법과 이메일을 확인합니다. 인증번호나 비밀번호를 입력할 때는 본인 계정의 화면인지 확인하고, 다른 사람에게 인증번호를 공유하지 마세요.
로그인 이메일을 바꾸고 싶을 때
로그인 후 마이페이지의 프로필 수정에서 변경 가능한 항목을 확인합니다. 이메일 변경 후 다음 로그인부터 새 주소가 사용될 수 있으므로 변경 완료 안내를 확인하세요. 화면에서 변경할 수 없으면 고객지원 요청에 계정 이메일과 상황을 적어 주세요.
계정에 들어갈 수 없을 때
입력한 이메일·로그인 방식·인증번호를 다시 확인하고, 반복 실패 시 잠시 후 다시 시도합니다. 계정 상태나 보안 문제로 접근이 제한된 경우 고객지원 요청에 오류 화면과 계정 이메일을 보내 주세요. 비밀번호·인증번호 전체는 보내지 마세요.